Häufig gestellte Fragen
Bitte lesen Sie zuerst diese FAQ, bevor Sie uns kontaktieren.
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1. Kann die Lieferadresse geändert werden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter "kontakt@ebf-verteilung.com" . Wir sind von Montag bis Samstag von 9:30 bis 19:00 Uhr für Sie da.
2. Zahlung
Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website www.ebf-verteilung.com mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
Kreditkarte : CB, VISA, MasterCard
Banküberweisung
3. Wie funktioniert der Lieferprozess?
Die Lieferung nach Hause erfolgt montags bis samstags vormittags oder nachmittags (außer an Feiertagen) innerhalb eines 2-Stunden-Zeitfensters, bei sperrigen Artikeln innerhalb eines 5-Stunden-Zeitfensters (*). Die Lieferung kann bereits am Folgetag erfolgen.
- Am Liefertag kommen unsere Fahrer mit Ihrem ausgepackten und installationsbereiten Artikel zu Ihnen nach Hause. Unsere Fahrer schließen Ihr neues Gerät an und richten es ein (*)!
- Bonus: Auf dem Rückweg nehmen unsere Fahrer Ihr Altgerät kostenlos mit (*), sodass Sie sich den Weg zum Recyclinghof sparen!
* Abhängig von Ihren Bestelloptionen
Lieferung nach Hause
Großgeräte, Kleingeräte, Kühlschränke, Fernseher, Computer … Sie müssen nirgendwo hinfahren: Ihre Bestellung von ebf-verteilung.com wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert! EBF bietet einen Lieferservice an, der bereits am Tag nach Ihrer Bestellung erfolgen kann (abhängig von den im Bestellprozess gewählten Optionen).
4. Möchten Sie einen Kauf auf ebf-verteilung.com zurücksenden?
Auf ebf-verteilung.com haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, diese zurückzusenden.
Sie können Ihr Widerrufsrecht für alle von uns verkauften Produkte ausüben, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien, Audio- und Videoaufnahmen, Software mit geöffneter Verpackung sowie Produkten, deren Verpackung geöffnet wurde und die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Kopfhörer.
5. Was ist mein Konto auf ebf-verteilung.com?
Der Bereich „Mein Konto“ ist Ihr persönlicher Bereich auf ebf-verteilung.com. Er umfasst:
- „Mein Konto“: eine Übersicht aller Bereiche.
- „Mein Profil bearbeiten“: Ihre persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Passwort usw.).
- „Meine Adressen“: Hier können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen verwalten und speichern.
- „Meine Abonnements“: Hier können Sie Ihre Abonnements für unsere Werbeangebote per E-Mail und SMS verwalten.
- „Wunschlisten“: Hier können Sie Ihre Produktlisten erstellen und verwalten, um Artikel direkt in Ihren Warenkorb zu legen.
- „Meine Bestellungen“: Hier können Sie Ihre Bestellhistorie auf unserer Website einsehen. Außerdem haben Sie Zugriff auf die Bedienungsanleitungen Ihrer Geräte.
- „Meine letzte Bestellung“: Hier können Sie Ihre letzte Bestellung auf unserer Website einsehen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern können.
6. Ich habe mein Passwort vergessen! Was soll ich tun?
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