EBF VERTEILUNG

Die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden hat für uns höchste Priorität.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert über die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen sowie über Bearbeitungs- und Lieferzeiten im Rahmen unserer B2B-Großhandelstätigkeit für elektronisches Material.

1. Rückgaberecht (B2B)

Als Großhändler gewährt EBF VERTEILUNG seinen Geschäftskunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• unbenutzt und funktionsfähig sein,

• sich im ursprünglichen Zustand befinden,

• vollständig in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurückgesendet werden.

2. Rückgabeprozess

Vor jeder Rücksendung ist zwingend der Kundenservice von EBF VERTEILUNG zu kontaktieren, um die Rückgabe anzumelden und eine Genehmigung zu erhalten.

Nicht angemeldete Rücksendungen können abgelehnt werden.

Die Rücksendung muss innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kunde über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung erhoben.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Bei defekten Artikeln, Transportschäden oder Fehlern seitens EBF VERTEILUNG werden die Rücksendekosten vollständig übernommen.

5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage

• Lieferzeit: 4–5 Werktage nach Versand

• Versandkosten: kostenlose Lieferung

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und können sich in Ausnahmefällen, insbesondere bei höherer Gewalt oder Lieferengpässen, verlängern.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• speziell für den Kunden bestellte Waren,

• Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Lieferungen wenden Sie sich bitte an:

EBF VERTEILUNG
Rosenstraße 16
10178 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@ebf-verteilung.com